年内线下网点关闭超千家,银行柜员:前途渺茫,转做销售?

原创
2020
08/02
12:28
分享
评论
发布时间:2020-08-02 12:28:26

泉源 | 独角金融

“由于银行网点关闭,柜员转做销售已经不是新鲜事。”银行柜员小张(假名)开始有条不紊地整理她的客户信息表、收拾她的办公桌。只是,想到年内已有一千多家银行网点终止营业,其中仅六大行就有600多家,她难免以为前途渺茫。

“金融服务无处不在,就是不在银行网点。”这是布莱特·金(Brett King)在《银行4.0》中对银行的未来提出极富打击力的新见。

他还曾这样预言,数字技术将赋予人们随时随地获得银行服务的能力,管理银行业务的方式将发生改变。银行不再是一个你要去的地方,而是成了一种行为。

年内1700多家银行网点关闭

相关话题登上热搜

独角金融查阅银保监会官网发现,仅7月27、28两日,各地银保监局关于相关银行支行终止营业的批复就有6条。而且,7月24日,黑龙江银保监局一次批复5家农业银行支行终止营业。

泉源:银保监会官网截图

据银保监会金融许可信息系统显示,停止7月27日,全国商业银行共关闭1741家网点,其中六大行占603家。详细来看,农业银行、建设银行、中国银行三家关闭的网点数量上百,划分为152家、112家、101家。

财联社整理

数据泉源银保监会金融许可信息系统、各银行年报

此前,银行网点关闭的话题还登上了热搜榜,有网友这样表现:“看到路边的网点数量显着少了,(我)平时都用手机银行,上次去线下网点还是1年前。”

对此,苏宁金融研究院研究员黄大智向独角金融表现,“近几年来,银行网点关停成为一个趋势,原因有多种,包罗网点转型、周边区域的经济生长等,这些都是银行在谋划历程中需要做的转变。”

中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉也认为,“银行网点关闭,主要在于金融科技和手机银行的生长、网点租金和人工成本上涨、硬件维护成本和设备更新投资需求增长以及消费者习惯的改变等。”

30%用户只用手机银行

有柜面替代率在90%以上

据中国银行业协会统计,2019年银行业金融机构平均离柜率到达89.77%,相较2018年的88.67%提高1.1个百分点,全国性商业银行的柜面生意业务替代率普遍在90%以上。2019年银行业金融机构网上银行生意业务笔数达1637.84亿笔,同比增长7.42%,生意业务金额到达1657.75万亿元。

据《2019年中国银行业服务陈诉》显示,中国银行业金融机构2019年内革新营业网点15591个;2019年尾在全国布放自助设备109.35万台,其中创新自助设4805台;使用自助设备生意业务笔数达353.85亿笔,生意业务金额61.85万亿元。

另外,有机构研究数据讲明,30%用户只使用手机银行获取服务,但此类客户对银行收入孝敬低,使用线上线下多渠道客户的客均收入为前者数倍。有业内人士认为,银行服务全面走向线上仍需借助网点。

同样,有专家这样表现,未来网点仍会连续淘汰,但不会消失,网点仍是保持客户黏性的重要窗口。

对此,欧阳日辉认为,“银行网点的数量调整和功效转型是一定趋势,通常的做法是,商业银行通过对网点定位、业态、功效和流程等全面转型,网点智能化结构、使用智能机具、厅堂治理智能化,提高网点综合竞争力、提升客户体验、增强客户黏性。”

智能网点是良药?

“营业厅是银行的体面,是最重要的分销渠道和服务平台,很难会被取代,但物理网点需要调整和升级。对此,银行业网点智能化转型已经成为共识。”欧阳日辉表现。

可是,一些智慧银行网点的实际运行并未如想象般顺利。有一些体验者这样吐槽:所谓的无人网点和ATM区别不大、暮年人基础不适用。

好比,有用户表现,上海落地的首家建行无人银行名不符实,一些理财、办卡等基本业务不能办,功效也会偶然失灵,需要摆设保安、业务员值班。

另有用户表现存在智慧柜机的远程模式几分钟都没有响应、事情人员指导业务不熟练、不能双录没法管理财等问题。

欧阳日辉表现:“智能化是未来银行网点生长的一定趋势,可是不能为了智能化而智能化。银行网点在智能化的门路上不能接纳互联网企业狂飙式的突进模式,人类的“温度”还是要存在的。网点智能化革新的目的是为了给客户带来良好的体验,并不是简朴地用机械模式取代人工模式,而是为客户提供越发多样化、便利化、舒适化的服务。”

黄大智认为:“每个银行网点有它自身特点,这个才是网点转型中需要注重的一个方面。”

银行团体“瘦身”,柜员转岗做销售

此外,有业内人士表现,随着银行网点和业务的互联网化转型,员工的转型与数量调整也是局势所趋。

独角金融查阅公然资料发现,早在2016年,银行开始泛起团体“瘦身”的情况。据统计,其时工行员工为461749人,同比淘汰了4597人;农行员工为496698人(尚有劳务派遣用工9339人),同比淘汰了6384人;中行和建行划分淘汰1142名员工和6701名员工。

同时,据《北京商报》报道,当年工行柜面人员淘汰了1.4万人,其中约有3000人去做新兴业务,有1.1万人去做客户司理。另外,工行总人数淘汰了1%,内部结构调整到达6%。

有行业人士表现,西欧国家银行60%-80%为营销人员,柜员占比或许是20%-40%,而我国银行业的柜员占比约莫为70%-80%,营销人员只占20%-30%。我国银行业的物理网点在已往主要是“核算生意业务型”,现在正在向“营销服务型”转变。

那么,关于银行网点关停一事,你怎么看呢?接待将你的想法留言。

文中看法系作者自身看法,不代表消金界平台看法。

THE END
广告、内容合作请点击这里 寻求合作
网点 银行 业务 银行业
免责声明:本文系转载,版权归原作者所有;旨在传递信息,不代表果壳财经的观点和立场。

相关热点

TCL科技4月23日公布通告称,公司2019年年度利润分配方案已于2020年4月20日召开的2019年年度股东大会审议通过,2019年年度利润分配方案的详细内容为:以 2020 年 3 月 27 日可到场利润分配的股本 13,000,372,307 股为基数(总股本 13,528,438,719 股减去公司回购专用证券账户不到场利润分配的股份 528,066,412 股),向全体股东每 10 股派
原创
编辑 | 朗明 绝味、周黑鸭和煌上煌,被称为中国“卤味三强”,强者之中谁更强? 4月21日,绝味食品公布的2019年年报显示,绝味食品当期实现营业收入51.72亿元,同比增长18.41%;归属于母公司股东的净利润为8.01亿元,同比增长25.06%。停止2019年尾,绝味食品拥有门店数量到达10954家。 对比周黑鸭与煌上煌2019年业绩,可知“卤味三强”绝味更强。 周黑鸭、煌上煌2019年划分实
原创
日前,中共深圳市委推进粤港澳大湾区建设向导小组办公室印发《粤港澳大湾区建设深圳指引》(以下简称“指引”)。 2019年1月,《深圳市机构革新方案》正式公布,深圳市设置党政机构53个,组建了市委推进粤港澳大湾区建设向导小组办公室(以下简称“大湾区办”),为深圳市委推进粤港澳大湾区建设向导小组的服务机构。 21世纪经济报道记者从大湾区办方面获悉,上述《指引》是继今年5月出台支持社会气力到场“双区”建设
原创
【南方+4月24日讯】匈牙利财政部长米哈利 瓦尔加周五(Mihaly Varga)宣布,匈牙利和中国已经签署了一项贷款协议,以资助匈牙利首都布达佩斯和塞尔维亚首都贝尔格莱德之间的铁路建设。 米哈利 瓦尔加 瓦尔加在他的Facebook页面上的一段视频中说,这笔中国贷款有牢固利率,可以提前还款,但他没有透露详细条款。瓦尔加在视频中说,“我们有一个对匈牙利有利和宁静的贷款协议”,并增补说,贷款的条件
原创
“印度制药公司从中国购置了快要70%的活性药物身分。” 编译:步摇 编辑:tuya 出品:财经涂鸦 随着中国工厂的关闭,印度正在努力维持活性药物身分的供应。 Patralekha Chatterjee来自新德里的报道。 印度向该海内外的数百万人提供了低成本的仿制药。可是印度制药公司从中国购置了快要70%的活性药物身分(API),而中国是全球API的生产量和出口量最大的国家。随着中国工厂关闭以试
原创

相关推荐

1
3